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評価は「つくる」こともできてしまう

ネット上では「5つ星の口コミ」「No.1ランキング」など、魅力的なワードがあふれています。もちろん中には本当に評価されている会社もありますが、“評価の見せ方”に力を入れれば、好印象はつくれてしまうのもまた事実です。

たとえば、レビューを書いてくれた方に仲介手数料割引特典を渡す。SNSや口コミ投稿を“バズらせ屋”に代行してもらう。有料で順位を買えるランキングサイトに鬼投資する。こうした「工夫」で、印象は操作できます。

見えている評価が、すべてとは限らない

ランキングがすべて悪いというわけではありません。ただ、「本当にその会社が信頼できるのか」は、数字や順位の奥にあると私たちは感じています。

当社でも、やりとりの便宜上LINE公式アカウントへの友だち登録をお願いすることはあります。ただし、セールスやクーポンを送ることは一切ありませんし、お取引が終わってお客様が登録を外された時点で、こちらからも履歴を削除しています。

何かしらの「No.1」を探し出してくれるランキングやキャッチコピー、SNS営業ツールなど、業界的にはいろんな仕掛けがあります。でも、不動産会社の投稿をフォローしたり、いいねしたりする人なんて、正直マニアか同業者くらいではないでしょうか。

「不動産屋とSNSなんかで繋がりたくない」、それが普通の感覚だと思います。

だからこそ、一度きりかもしれないご縁でも、信頼をもって丁寧に向き合う。そんなスタンスを、私たちは大切にしています。